全国の歯科医院や歯科技工所向けに、
歯ブラシ、マスク、グローブ（ゴム手袋）、石こうや研磨用機器など、
消耗品を中心に6000点以上の商品を取り扱っています。
商品コンセプトは
「自分の家族に使ってもらいたいものを」。
世の中の通販会社は、
安さや品揃えなどそれぞれに強みを持っています。
私たちの強みは、
ちょっと気の利いた、気持ちの良い対応。
そして「これいいね」と言っていただける商品です。
おかげ様で歯科材料通販業界では売上第3位。
売上を上げることだけを目指すのではなく、
私たちだからできることを開拓していきます。
PRODUCT
歯ブラシや紙コップ、マスクにグローブ。
これ以上開発の余地があるのでしょうか？
答えはYES。歯科の現場で使われる商品には、改善できることがまだまだ隠れています。
たとえば歯ブラシなら。磨いている時によだれが垂れる方のために、設計にこだわってよだれが垂れにくい商品を。たとえばマスクなら。顔に残る跡が気になる方のために、ゴムの形状と柔らかさにこだわって跡が残りにくい商品を。見過ごしてしまいそうな「一瞬の不便さ」からニーズを掴み、その課題を解決する商品を開発しています。
お客様の声に応えることはもちろん、まだ誰も気がついていない潜在的な課題も見逃しません。そして「こんな商品が欲しかった」「これいいね」と言っていただけることが、私たちの喜びです。
取扱商品のうち約5割が、こうして自社で開発したオリジナル商品。歯ブラシだけで30種類以上あり、全て使い心地や機能に特長があります。
SERVICE
「手荒れがひどくて困っているの。肌に優しいグローブでおすすめはある？」「この前はありがとう。お礼に地元のお菓子を送るので、みなさんでどうぞ」。コールセンターに届くお客様からの言葉です。自動化が進むこの時代にあえてオペレーターを起用し続けるのは、人同士だからこそ伝わる気持ちがあるから。親身に対応し、困ったときに一番に顔が思い浮かぶ存在になりたいと考えています。
お届けする広告物にもその想いを込めています。カタログに散りばめられたP.D.R.のちょっと笑える日常漫画。お客様もスタッフも一緒に楽しめる投稿企画。開発秘話や工場見学などのレポート記事。歯科医院様、歯科技工所様の仕事は集中力が必要です。そんな中で、私たちと接するときは知らず知らずに頬が緩んでしまう、そんな存在にもなりたいのです。
適正価格・品質、利便性を叶えることは大前提ですが、毎日続く仕事の合間に「癒やし」や「ワクワク」をお届けする通販があっても良いと思うのです。
P.D.R.では、商品企画からお客様の元にお届けするまでの全てのプロセスに関わることができます。
ここではどの職種が主にどのプロセスに携わっているかをご紹介します。
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