Business content事業内容
事業について
私たちは歯科材料の
通販会社です。
全国の歯科医院や歯科技工所向けに、歯ブラシ、マスク、グローブ（ゴム手袋）、石こうや研磨用機器など、消耗品を中心に約8000点の商品を取り扱っています。
商品コンセプトは「自分の家族に使ってもらいたい商品を」。
世の中の通販会社は、安さや品揃えなどそれぞれに強みを持っています。
私たちの強みは、ちょっと気の利いた、気持ちの良い対応。
そして「これいいね」と言っていただける商品です。
おかげ様で歯科材料通販業界では売上第3位。
売上を上げることだけを目指すのではなく、私たちだからできることを開拓していきます。
歯ブラシだってマスクだって
まだまだ改善できる
これ以上改善の余地があるのか？
と思える商品も何度でも見直します。
例えば歯ブラシなら、磨いている時によだれが垂れにくい商品を。
例えばマスクなら、ゴムの形状と柔らかさにこだわって跡が残りにくい商品を。
見過ごしてしまいそうな「一瞬の不便さ」からニーズを掴み、その課題を解決することに努めています。
お客様の声に応えることはもちろん、まだ誰も気がついていない潜在的な課題も見逃しません。そして「こんな商品が欲しかった」「これいいね」と言っていただけることが、私たちの喜びです。
取扱商品のうち約5割が、こうして自社で開発したオリジナル商品。歯ブラシだけで30種類以上あり、全て使い心地や機能に特長があります。
「安くて便利な通販」だけではない
存在になるために
「手荒れがひどくて困っているの。肌に優しいグローブでおすすめはある？」
「この前はありがとう。お礼に地元のお菓子を送るので、みなさんでどうぞ」。
コールセンターに届くお客様からの言葉です。
自動化が進むこの時代にあえてオペレーターを起用し続けるのは、人同士だからこそ伝わる気持ちがあるから。親身に対応し、困ったときに一番に思い浮かぶ存在になりたいと考えています。
お届けする広告物にもその想いを込めています。カタログに散りばめられたP.D.R.のちょっと笑える日常漫画。お客様もスタッフも一緒に楽しめる投稿企画。開発秘話や工場見学などのレポート記事。歯科医院様、歯科技工所様の仕事は集中力が必要です。そんな中で、私たちと接するときは知らず知らずの内に頬が緩んでしまう、そんな存在にもなりたいのです。
適正価格・品質、利便性を叶えることは大前提ですが、毎日続く仕事の合間に「癒やし」や「ワクワク」をお届けする通販があっても良いと思うのです。
商品について
自分の家族に
使ってもらいたい商品を
1984年創業。
ずっと歯科材料を扱っております。
歯科材料なので、規格を満たしていることは必須です。
でも、規格を満たしていれば良いと考えてしまうのは、なにか違うのではないかと思います。
私達は、商品開発をするとき、品質チェックをするとき、ご注文いただいたとき、様々な場面で「この商品を使うのが自分の家族だったら？」と自問自答します。
もっと肌に優しい素材がいいのではないか？
規格には無いが、この検査をしたほうがいいのではないか？
こういうご説明の方がわかりやすいのではないか？
これからも、お客様にもう一歩寄り添った商品・サービスを提供し続けていきたいと思っています。
P.D.R.オリジナル商品のご紹介
グローブ
お客様の手にぴったりの商品が見つかるよう、豊富な材料・色・サイズを取り揃えています。
マスク
一日中肌にふれているものだから、機能だけでなく着け心地にもこだわっています。
歯ブラシ
目的に合わせてお選びいただける高品質な日本製の歯ブラシです。
紙コップ
手に取ったら会話が弾む。
そんな、楽しいイラストを取りそろえています。
滅菌バッグ
被滅菌物をインクで汚さないように工夫されています。
石こう
クラレノリタケデンタル製のオリジナル高品質石こう。ロングセラー商品です。
金属ティアラ・ラピス
クラレノリタケデンタル製の陶材焼付用合金と、鋳造用金合金です。
P.D.R.オンラインショップでご購入いただけます。
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